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【当阳北所】多措并举圆满完成半年收费任务

编辑日期:2019-07-01 14:49??来源:当阳北管理所??作者:刘畅
       2019年以来,当阳北管理所紧紧围绕“提速提质杯”争当“宜路之星”竞赛活动,努力激发队伍活力、提升服务质量、提高收费能力,实现时间过半,任务过半的良好局面。截止6月30日,管理所完成年度费收任务的50.47%,为完成全年通行费任务打下坚实基础。

       一是制定目标,强化落实。管理所将以往几年的通行费收入进行同比、环比和数据分析,将管理所的总任务详细分解到月、季、班和个人,并细化收费绩效考核,达到“千斤重担人人挑,人人身上有指标”的责任意识,确保完成各项收费目标。

       二是稽查打逃,努力促收。通过数据分析深入挖掘大金额逃费车辆,重点针对涉及本路段的嫌疑车辆开展专项数据筛查,全面加强一线收费人员稽查能力。确立了“三步走”稽查方法,进一步夯实稽查基础工作,加大对逃费车辆的打击力度,确保通行费颗粒归仓。

       三是加强教育,增强责任感。注重队伍建设,减少收费误操作的发生,提高队伍整体素质。通过召开专题收费例会、班组例会,不断提升收费人员的业务技能,不断宣贯责任意识,促使人人心中有目标、有任务。

       四是文明收费,营造环境。强化员工微笑服务,通过系列培训活动,加深员工对微笑服务内涵的理解,有力增强全所员工的服务意识和责任意识,营造和谐环境,积极为司乘人员排忧解难,以热情的服务态度、优质的服务水平,赢得司乘朋友的理解和支持。

       五是务实营销,拓展费源。结合通行费收入数据采集分析,分析路段及站所的车流量及车辆结构特点,筛选优质VIP客户,充分发挥主观能动性,点对点拓宽服务,通过开展有针对性的大客户营销宣传活动,筑牢公司优质企业形象,更有效确保全年收费任务的完成。