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【监控中心】组织开展监控业务实践学习活动

编辑日期:2019-01-09 17:05??来源:监控中心??作者:刘洋
        为进一步提高监控员的业务素质和沟通能力,实时更新业务知识体系,保证指令下达的准确有效,1月8日,监控中心组织监控班组至宜都北管理所开展监控业务实践学习活动。

        此次活动分为亭外教学和亭内实操两部分。亭外教学由收费管理员龚川鄂作为指导老师,从收费现场管控、自动发卡机工作原理、ETC车道特情处置等方面对监控员进行详细讲解,最后以“如何进行超限车治理和投诉事件的分析”的问题,展开讨论,交流想法和建议。亭内实操由当班班长作为指导老师,在监控员进行现场操作的过程中,对文明微笑服务、无感支付、移动支付、绿通查验等方面进行问题解答和指正,整个过程充满紧张和喜悦,使监控员生疏的现场业务又重新捡了起来。

        此次活动的开展,是一次理论联系实际的工作实践,解决了业务更新和知识掌握速度不一致的问题,保证了工作中上传下达的准确性和沟通的有效性,为监控中心工作的开展,奠定了坚实的基础。